Políticas de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

SPACEDEPO es una marca comercial de minidepósitos administrada por Ciudad Comercial Petroriente, C.A. (en adelante, "CCP", "nosotros"). CCP es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Qué datos recogemos

Cuando nos contactas

Si nos escribes por WhatsApp, por teléfono, por correo o a través del formulario de cotización del sitio, recibimos los datos que tú decides darnos: tu nombre, tu número de teléfono, el tamaño de depósito que buscas, qué piensas guardar, desde cuándo lo necesitas y cualquier otra información que incluyas en tu mensaje.

Los datos que envías en el formulario de cotización de la página de contacto se guardan en nuestro sistema de gestión de clientes, alojado en la plataforma GoHighLevel, para responderte y darle seguimiento a tu solicitud.

Cuando alquilas un depósito

Para firmar el contrato te pedimos: nombre completo o razón social, número de cédula de identidad o RIF, dirección, teléfono, correo electrónico, los datos de las personas que autorices para acceder a tu depósito y los comprobantes de los pagos que realices (transferencias, pago móvil, Zelle o recibos de efectivo).

No recogemos ni guardamos números de tarjetas de crédito o débito.

Cuando navegas por el sitio

Como cualquier sitio web, nuestros proveedores técnicos registran datos básicos de la conexión: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora. El sitio usa cookies técnicas necesarias para funcionar. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, lo indicaremos en esta política.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas, enviarte cotizaciones y disponibilidad de depósitos y dar seguimiento a tu solicitud.
• Coordinar visitas al establecimiento.
• Preparar, firmar y ejecutar el contrato de alquiler: control de acceso, cobro del canon, depósito en garantía, avisos y renovaciones.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.
• Mantener la seguridad del establecimiento y de los bienes guardados.
• Contactarte por correo, WhatsApp o SMS, también mediante herramientas automatizadas o de inteligencia artificial, para atender tu consulta, enviarte recordatorios y darle seguimiento, cuando lo autorizas al enviar el formulario de cotización.
• Enviarte información sobre tu contrato y, solo si lo aceptas, novedades o promociones de SPACEDEPO. Puedes pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Base para tratar tus datos

Tratamos tus datos porque tú nos los das para pedir información o contratar (consentimiento), porque son necesarios para ejecutar el contrato de alquiler, y porque la ley nos obliga a conservar cierta información, como la de facturación.

5. Con quién compartimos tus datos

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar: la plataforma que aloja este sitio y gestiona nuestras comunicaciones (GoHighLevel/LeadConnector), el servicio de mensajería WhatsApp (Meta Platforms) y servicios de Google como Google Fonts y Google Maps.
• Entidades bancarias y de pago que procesan las transferencias y pagos que realices.
• Asesores contables y legales que nos prestan servicios, sujetos a confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera de Venezuela. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los datos de consultas que no terminan en un contrato se conservan mientras sean útiles para atender tu solicitud, y luego se eliminan. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos que exigen las normas tributarias, mercantiles y civiles venezolanas.

7. Tus derechos

De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (habeas data), puedes:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Pedir que corrijamos o actualicemos datos inexactos.
• Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo los que debamos conservar por ley o por un contrato vigente.
• Retirar tu consentimiento para recibir mensajes promocionales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +58 424-204-2718 o al correo [email protected], indicando tu nombre y tu solicitud. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Solo el personal que los necesita para su trabajo tiene acceso a ellos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Enlaces a otros sitios

Este sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp y Google Maps. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +58 424-204-2718 o al correo [email protected].

Consulta también nuestros Términos de uso.